Nota prawna
Serwis internetowy prowadzony pod marką hillsandhickory służy prezentacji i sprzedaży mebli przeznaczonych do salonu, przedpokoju i stref przechowywania, biura, sypialni oraz jadalni. Sklep działa w oparciu o platformę Shopify i kieruje ofertę przede wszystkim do klientów w Polsce.
Informacje zamieszczone w serwisie mają umożliwić klientowi zapoznanie się z produktem, jego podstawowymi cechami, ceną, warunkami dostawy oraz zasadami realizacji zamówienia przed dokonaniem zakupu. Opis konkretnego produktu, jego wariant, wymiary i inne informacje wskazane na stronie produktu stanowią podstawę oceny tego, co jest przedmiotem zamówienia.
Treści serwisu nie stanowią doradztwa technicznego, budowlanego ani projektowego. Klient powinien samodzielnie ocenić, czy wymiary mebla, sposób jego użytkowania oraz warunki dostępu do miejsca dostawy odpowiadają jego potrzebom i możliwościom lokalowym.
Sklep jest prowadzony pod marką hillsandhickory.
E-mail: hellohelp@hillsandhickory.com
Telefon: +1 325 246 9964
Adres korespondencyjny: 8050 OAKDELL WAY APT 2308, SAN ANTONIO, TX 78240
Dane kontaktowe służą do obsługi pytań dotyczących produktów, zamówień, dostaw, zwrotów, refundacji, reklamacji oraz pozostałych spraw związanych z korzystaniem ze sklepu.
Ceny produktów prezentowane klientowi obejmują podatki. Poza ceną produktu klient ponosi wyłącznie koszt dostawy wskazany przed finalnym złożeniem zamówienia.
Dla zamówień o wartości co najmniej 388,99 zł standardowa dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień o wartości poniżej 388,99 zł standardowy koszt dostawy wynosi 88,99 zł. Nie naliczamy po zawarciu zamówienia innych obowiązkowych opłat związanych z realizacją lub doręczeniem zamówienia, jeżeli nie zostały wcześniej wyraźnie wskazane klientowi.
W przypadku oczywistego błędu technicznego dotyczącego ceny, wariantu produktu albo parametrów zamówienia, który uniemożliwia prawidłowe zawarcie lub wykonanie transakcji, sklep może wstrzymać realizację do czasu wyjaśnienia sytuacji. Jeżeli zamówienie nie może zostać prawidłowo wykonane, pobrana płatność podlega zwrotowi.
Dokładamy należytej staranności, aby opisy, wymiary, warianty i inne informacje o meblach były aktualne i zrozumiałe. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z całym opisem produktu i wybranym wariantem.
Zdjęcia i sposób wyświetlania produktu mogą różnić się w zależności od ustawień ekranu, urządzenia lub przeglądarki. Taka różnica nie zmienia cech produktu określonych w jego opisie. W przypadku rozbieżności pomiędzy obrazem a jednoznacznie podanymi parametrami technicznymi pierwszeństwo mają informacje dotyczące konkretnego wariantu zamówionego przez klienta.
Sklep nie gwarantuje dostępności produktu do chwili przyjęcia zamówienia do realizacji. Jeżeli produkt okaże się niedostępny przed zawarciem umowy, klient zostanie o tym poinformowany.
Zamówienie jest składane poprzez proces zakupowy dostępny w sklepie. Przed jego ostatecznym zatwierdzeniem klient powinien sprawdzić wybrane produkty, liczbę sztuk, dane kontaktowe, adres dostawy, cenę oraz koszt transportu.
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze. Po wysyłce przewidywany czas dostawy wynosi 8–14 dni roboczych. Przesyłki mogą być realizowane przez USPS, DHL Express, UPS albo FedEx.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka elementów lub meble o dużych gabarytach, dostawa może zostać podzielona na więcej niż jedną przesyłkę, jeżeli wymaga tego organizacja transportu. Sam fakt przekazania przesyłki przewoźnikowi nie powoduje przejścia na konsumenta ryzyka przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru przed jego faktycznym odbiorem.
Przed złożeniem zamówienia klient powinien sprawdzić, czy wymiary produktu oraz warunki dojścia i wejścia do miejsca dostawy pozwalają na bezpieczne przyjęcie mebla. Dotyczy to w szczególności drzwi, korytarzy, klatek schodowych, wind, bram i innych przejść.
Standardowa dostawa nie obejmuje automatycznie wniesienia mebla do wybranego pomieszczenia, montażu ani innych czynności niewskazanych wyraźnie w procesie zamówienia. Jeżeli przewoźnik kontaktuje się w celu uzgodnienia praktycznych warunków doręczenia, klient powinien przekazać informacje niezbędne do wykonania dostawy.
Dla standardowych mebli sklep zapewnia 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Pierwsze 14 dni stanowi okres ustawowego odstąpienia, a dni 15–30 są dodatkowym okresem dobrowolnym, zależnym od stanu zwracanego mebla.
Po zleceniu refundacji zaksięgowanie środków przez bank lub operatora płatności trwa standardowo 5–7 dni roboczych. W przypadku mebli wielkogabarytowych sposób odbioru lub odesłania towaru powinien zostać wcześniej uzgodniony ze sklepem.
Prawa związane z wadą, uszkodzeniem lub niezgodnością towaru z zamówieniem są niezależne od dobrowolnego 30-dniowego okresu zwrotu. Klient może zgłaszać problem bezpośrednio na adres hellohelp@hillsandhickory.com, podając numer zamówienia i opis stwierdzonej niezgodności.
Sklep odpowiada za prawidłowe wykonanie zawartych umów oraz za treści, które sam publikuje w ramach swojej działalności sprzedażowej. Nie można jednak zagwarantować całkowicie nieprzerwanego działania strony internetowej, ponieważ dostęp do serwisu może być czasowo ograniczony z powodu awarii infrastruktury, prac technicznych, działania operatorów sieci lub zdarzeń niezależnych od sklepu.
Takie ograniczenia techniczne nie wyłączają odpowiedzialności za prawidłowo zawarte i przyjęte do realizacji zamówienia. Sklep nie może powoływać się na przerwę techniczną w celu ograniczenia praw konsumenta związanych z już zawartą umową.
Użytkownik odpowiada za korzystanie z serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem. Zabronione jest podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń, uzyskania nieuprawnionego dostępu, zakłócania działania strony lub ingerowania w proces zamówień i płatności.
Układ strony, teksty, opisy produktów, elementy graficzne oraz pozostałe materiały publikowane w serwisie mogą być chronione prawami własności intelektualnej przysługującymi ich uprawnionym właścicielom. Korzystanie ze sklepu nie oznacza przeniesienia na użytkownika praw do kopiowania, rozpowszechniania, publikowania lub komercyjnego wykorzystywania tych treści poza zakresem dozwolonym przez obowiązujące przepisy.
Użytkownik może korzystać z treści serwisu na własny użytek związany z przeglądaniem oferty, porównaniem produktów oraz dokonaniem lub obsługą zakupu.
Shopify zapewnia infrastrukturę techniczną sklepu. W realizacji płatności i dostaw mogą uczestniczyć odpowiedni operatorzy płatności oraz przewoźnicy. Każdy z tych podmiotów odpowiada za czynności wykonywane w ramach własnej roli operacyjnej, natomiast udział podwykonawcy nie pozbawia konsumenta możliwości kierowania spraw dotyczących zamówienia bezpośrednio do sklepu.
Jeżeli problem dotyczy transportu zorganizowanego przez sklep, klient nie jest zobowiązany do samodzielnego dochodzenia odpowiedzialności od przewoźnika. W razie potrzeby sklep prowadzi odpowiednie wyjaśnienia z podmiotem logistycznym.
Dane osobowe przekazywane podczas korzystania ze sklepu, składania zamówienia, kontaktu z obsługą, dostawy, zwrotu albo reklamacji są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi danej czynności, wykonania umowy, realizacji obowiązków rozliczeniowych oraz ochrony bezpieczeństwa transakcji.
Klient nie powinien przesyłać w wiadomościach pełnych danych karty płatniczej, haseł, kodów uwierzytelniających ani innych poufnych danych dostępowych. Jeżeli do obsługi sprawy potrzebna jest weryfikacja tożsamości, zakres wymaganych informacji powinien być ograniczony do minimum niezbędnego do bezpiecznego rozpoznania zgłoszenia.
W przypadku sporu klient może w pierwszej kolejności skontaktować się ze sklepem i przedstawić okoliczności sprawy oraz oczekiwany sposób jej rozwiązania. Strony mogą dążyć do rozwiązania sprawy polubownie.
Konsument zachowuje możliwość skorzystania z dostępnych w Polsce sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów oraz z właściwego sądu. Żadne postanowienie niniejszej informacji nie ogranicza praw konsumenta, których nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć umową.
E-mail: hellohelp@hillsandhickory.com
Telefon: +1 325 246 9964
Adres korespondencyjny: 8050 OAKDELL WAY APT 2308, SAN ANTONIO, TX 78240
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00. W weekendy oraz w polskie dni ustawowo wolne od pracy obsługa jest nieczynna.